Il n’y a pas de mots magiques pour consoler une personne en deuil. Ce qui peut aider, c’est d’être présent, disponible et à l’écoute. L’écoute sincère est souvent plus précieuse que n’importe quelle parole.
Soyez compatissant, rassurant et disponible. Parfois, de petits gestes concrets — apporter un repas, garder les enfants, aider au ménage — peuvent faire une grande différence.
Ce que vous pouvez faire
- Dites que vous êtes présent et disponible.
- Laissez la personne parler du défunt aussi longtemps qu’elle en ressent le besoin.
- Parlez du défunt, nommez-le et reconnaissez son importance.
- Offrez du soutien concret dans les tâches du quotidien.
- Soutenez également les autres proches touchés par le deuil.
- Encouragez-la à être patiente envers elle-même et les autres.
- Rassurez-la si elle exprime des remords ou de la culpabilité.
Attitudes aidantes :
chaleur humaine, patience, respect, authenticité, ouverture d’esprit, compassion, honnêteté, écoute active, empathie, respect de soi (ses limites), disponibilité, compréhension, souplesse, congruence.
Ce que vous devez éviter
- Vous éloigner par malaise — la personne a besoin de votre présence.
- Dire “je te comprends” si vous n’avez pas vécu la même chose.
- Porter des jugements ou dire quoi ressentir.
- Changer de sujet lorsque le défunt est mentionné.
- Minimiser la perte ou “trouver le positif”.
- Chercher des justifications au décès.
- Comparer son deuil avec celui d’autres personnes.
Attitudes à éviter :
confrontation, provocation, maternage excessif, agressivité, interprétation, culpabilisation, interruptions, minimisation des émotions, jugement, comparaison.
Se rappeler que le plus important n’est pas d’avoir les bons mots,
mais d’être présent, sincère et compatissant.